業務の「なぜ」を深掘り！学びを次に活かす主体的なフォロワーシップの実践
社会人として日々の業務に取り組む中で、「指示されたことをこなす」だけでは物足りなさや、次に何をすれば良いか分からないといった壁にぶつかることは少なくありません。特に若手ビジネスパーソンにとって、どのようにしたらより主体的に、そしてチームに貢献できるようになるかは大きな課題の一つかもしれません。
本記事では、日々の業務を単なるタスクの消化ではなく、主体的な学びの機会と捉え、その学びを次に活かすことでフォロワーシップを発揮する方法について具体的に解説します。業務の「なぜ」を深掘りする習慣をつけることが、指示待ちから卒業し、自律的な働き方への第一歩となるでしょう。
なぜ日々の業務から主体的に学ぶことが重要なのか
指示された業務を正確にこなすことは、ビジネスパーソンとしての基礎であり、非常に大切な能力です。しかし、さらに一歩進んで主体性を発揮し、チームへの貢献度を高めるためには、単に指示を待つだけでなく、目の前の業務から積極的に学びを得ようとする姿勢が不可欠です。
この主体的な学びは、以下のような利点をもたらします。
- 変化への対応力向上: 業務の背景や目的を理解することで、想定外の状況にも柔軟に対応できるようになります。
- 問題解決能力の向上: 業務プロセスの中で発生する小さな疑問や課題に気づき、その原因を考える習慣がつきます。
- チームへの貢献度アップ: 自身の学びをチームに共有することで、チーム全体の知識レベル向上や業務効率化に貢献できます。
- 自身の成長促進: 学びを次に活かすことで、自身のスキルや知識が着実に積み上がり、より難易度の高い業務にも挑戦できるようになります。
業務の「なぜ」を深掘りする具体的なステップ
では、具体的にどのようにして日々の業務から主体的に学びを得るのでしょうか。鍵となるのは、目の前の業務に対して「なぜ」という問いを持つことです。
1. タスクの目的と背景を確認する
指示されたタスクについて、「なぜこのタスクが必要なのか」「このタスクの完了によって何が得られるのか」「チームやプロジェクト全体のどの部分に貢献するのか」を考えたり、確認したりする習慣をつけましょう。
もし指示があいまいな場合は、意図を丁寧に質問することも主体的な行動の一つです。目的を理解することで、単に作業をこなすだけでなく、より質の高い成果を目指せるようになります。
2. 業務プロセスに関わる「なぜ」を探求する
実際に業務を進める中で、様々な「なぜ」に気づくことがあります。
- 「なぜ、このツールを使うのだろうか？」
- 「なぜ、この手順で進めるのだろうか？」
- 「なぜ、この情報を確認する必要があるのだろうか？」
これらの疑問に対して、自分で調べたり、詳しい人に聞いたりすることで、業務の仕組みや背景にある考え方を理解することができます。
3. 結果と原因を分析する
タスクが完了した後や、期待通りの結果が得られなかった場合に、その結果に至った原因を分析します。
- 「なぜ、このやり方でうまくいったのだろうか？」
- 「なぜ、ここでは時間がかかってしまったのだろうか？」
- 「なぜ、このエラーが発生したのだろうか？」
成功要因や失敗要因を深く探求することで、次回同じような状況に直面した際に、より適切な判断や対応ができるようになります。
学びを「次に活かす」具体的な行動
業務から得た学びは、そのままにしておくと忘れ去られてしまう可能性があります。得た学びを自身の成長やチームへの貢献に繋げるためには、「次に活かす」ための具体的な行動が必要です。
1. 学んだことや気づきを記録する
業務中に得た「なぜ」に対する答えや、そこから派生した気づき、学んだ新しい知識やスキルを記録しておきましょう。
- 簡単なメモやノートに書き出す
- デジタルツール（OneNote, Notionなど）を活用する
- 社内Wikiや共有ドキュメントにまとめる
記録することで、後から見返したり、整理したりすることが容易になります。
2. チーム内で共有する
自身が得た学びや気づきが、チームメンバーにとっても有益な情報である場合があります。積極的にチーム内で共有しましょう。
- 日々の朝会や夕会で簡単に共有する
- 週次の定例ミーティングで時間を設けて話す
- チャットツールで関連情報として投稿する
- 学んだことをドキュメントに反映させる
情報共有は、チーム全体の知識レベルを向上させ、共通認識を深めることに繋がります。これは、主体的なフォロワーシップの重要な要素の一つです。
3. 次の業務で試す・応用する
学んだことを、次に類似した業務に取り組む際に意識的に応用してみましょう。「なぜ」を深掘りして理解した別の方法や、効率化のヒントを実践してみるのです。
小さな改善でも良いので、まずは試してみることが大切です。そして、その結果を再び振り返り、さらに学びを深めていきます。
4. 学びについて相談・確認する
自身が得た学びが正しいのか、あるいはもっと深い洞察が得られないか、先輩や上司に相談したり、確認したりすることも有効です。
「今回の業務で〇〇だと気づいたのですが、これは△△という理解で合っていますでしょうか」「この点について、もう少し詳しく教えていただけますか」のように、具体的に質問することで、彼らの経験や知識からさらに学びを得ることができます。
主体的な学びを継続するためのヒント
日々の業務から主体的に学び、それを次に活かす習慣は、すぐに身につくものではないかもしれません。継続するためのヒントをいくつかご紹介します。
- 完璧を目指さない: 最初からすべての業務で「なぜ」を深掘りしようと意気込む必要はありません。まずは一つのタスク、一日の終わりなど、小さな単位で意識することから始めてみましょう。
- 小さな成功体験を積み重ねる: 学びを活かして少しでも効率が上がったり、チームメンバーから感謝されたりといった小さな成功体験は、継続のモチベーションになります。
- 「質問力」を高める: 知らないことを恥ずかしいと思わず、積極的に質問する姿勢が重要です。効果的な質問の仕方を意識すると、より質の高い学びが得られます。
- フィードバックを求める: 自身の業務への取り組み方や、学んだことについて、周囲にフィードバックを求めてみましょう。自分では気づけなかった新たな視点や課題が見つかることがあります。
まとめ
日々の業務を単に「こなす」のではなく、そこから積極的に「学ぶ」姿勢を持つことは、指示待ちから卒業し、主体的なビジネスパーソンへと成長するための重要なステップです。業務の「なぜ」を深掘りし、得られた学びを記録、共有し、次の行動に活かすという一連のサイクルを回すことで、自身の成長はもちろん、チームへの貢献度も高まります。
主体的な学びは、特別な業務や大きなプロジェクトに限ったことではありません。普段の何気ないタスクの中にも、多くの学びの機会が隠されています。今日から、目の前の業務に対して「なぜ？」と問いかけてみることから始めてみましょう。その小さな一歩が、あなたの働き方やチームへの貢献の仕方を大きく変えていくはずです。